Returpolitik

BEMÆRK VENLIGST, AT VI IKKE GIVER GRATIS RETURNERING, DER ER OPLYSNINGER.

Retur
Er det muligt at returnere min ordre?
Ja, det er muligt. Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, har du mulighed for at returnere dem inden for 14 dage efter modtagelsen.

I dette tilfælde skal ordren opfylde følgende betingelser:

1. Ordren indeholder stadig alle relevante dele, komponenter og emballagen er ankommet nøjagtigt som produktet.

2. Normal håndtering af produktet er indlysende, brud på grund af uforsigtig håndtering er udelukket.

3. Produkter, hvor hygiejnen er vigtig, er blevet grundigt rengjort, inden returprocessen påbegyndes.

4. Produktet har vist sig at være defekt umiddelbart efter modtagelsen.

5. Vi er berettiget til at opkræve forsendelsesomkostninger fra kunden.

6. En returnering vil blive behandlet inden for 7 arbejdsdage, og hvis betingelserne er opfyldt, vil returneringen blive officielt bekræftet inden for denne periode.

*Vi forbeholder os retten til at afvise returnerede varer, hvis vi har mistanke om, at varerne er blevet brugt eller beskadiget uden egen skyld.

Hvordan kan jeg returnere min ordre?

Hvis din ordre opfylder ovenstående betingelser, skal du gøre følgende for at starte returneringsprocessen.

-Send en mail til: info@novais.dk

- Sørg for, at e-mailen indeholder følgende:
Ordrenummer
Årsag til returanmodningen
Foto af produktet i tilfælde af brud
Fornavn + efternavn på kunden
Kundens adresse

Så taler vi med dig og giver dig returadressen. Send aldrig returneringen til afsenderen, vi sender dig den korrekte adresse efter du har bedt os om det. Du som kunde er ansvarlig for fragtomkostningerne ved returnering af produktet.

NOVAIS

Forbrugeren har fortrydelsesret efter nedenstående bestemmelse, hvis
forbruger er en fysisk person, der indgår en juridisk transaktion med formål, der ikke hovedsageligt er relateret til hans eller hendes kommercielle eller erhvervsmæssige aktivitet:

ANNULLERINGSBETINGELSER

Fortrydelsesret
Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du eller en af ​​dig angivet tredjepart, som ikke er transportør, har modtaget eller accepteret de sidste varer. Da vi arbejder med et fuldautomatisk system, bliver ordrer eksekveret, så snart de er afgivet. Derfor kan vi ikke afbryde forsendelsesprocessen indtil levering, så tilbagebetaling af varerne er ikke mulig ved modtagelse, du skal informere os NOVAIS ved hjælp af en klar erklæring (f.eks. via e-mail) om din beslutning om at fortryde denne kontrakt. Fortrydelsen træder i kraft, når vi har modtaget varerne. Omkostningerne ved returnering af varerne afholdes af køber.

Tilmeld dig forsendelser i transit
Da vores varer sendes fra Asien, kan der være længere transittider, som vi ikke har kontrol over. Hvis varerne allerede er på vej til dig, er det ikke muligt at afbestille. Vent venligst, indtil du har modtaget varerne, og returner dem derefter til os. Du kan selvfølgelig give os besked på forhånd om din aflysning. For at sikre hurtigst mulig returnering, beder vi dig sende os en forsendelsesbekræftelse.

Konsekvenser af tilbagetrækning
Hvis du fortryder denne kontrakt, skal vi refundere alle betalinger, vi har modtaget fra dig, med undtagelse af leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstraomkostninger, der følger af viden om, at du har valgt en anden form for levering end den billigste standardlevering (tilbydes af os), uden forsinkelse og senest inden fjorten dage fra den dag, hvor vi modtager og anerkender din modtagelse af din modtagelse af denne kontrakt og til denne accept af denne betaling, vil vi bruge den samme tilbagebetalingsmetode til dig. oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig, vil du i intet tilfælde blive opkrævet for denne refusion.

** ALLE RETURNERINGER LEVERES TIL VORES CENTRALLAGER I ASIEN PÅ KUNDENS BETALING. **